¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos, actividad de juego y datos técnicos.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones, prevenir fraudes y cumplir la ley.
¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo autorizado y proveedores esenciales de servicios (pagos, seguridad).
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el periodo legal requerido en México.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos a través de soporte.
Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo Crasher recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos según lo descrito aquí.
Esta política se aplica estrictamente a nuestra plataforma y servicios directos. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que visites después de salir de nuestro dominio.
Información Personal que Recolectamos
Cuenta e Identidad
Información básica necesaria para crear tu perfil, gestionar el acceso y garantizar que eres una persona real.
Documentos de Verificación
Documentación requerida para validar tu identidad y edad, cumpliendo con las normativas de juego responsable.
Datos de Pago
Información necesaria para procesar depósitos y retiros de forma segura a través de nuestros procesadores.
Actividad de Juego
Registros de transacciones, juegos seleccionados y patrones de apuesta para optimizar la experiencia y prevenir fraudes.
Datos Técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos de sesión para asegurar la estabilidad del sitio.
Comunicaciones de Soporte
Registros de tus consultas y nuestras respuestas enviadas a través de los canales de atención al cliente.
Cómo Recolectamos los Datos
Obtenemos información de tres maneras principales:
Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas a soporte.
Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
Proveedores asociados: Recibimos confirmaciones de transacciones de nuestros procesadores de pago y servicios de validación técnica.
Por qué Utilizamos tus Datos
El uso de la información se limita a los siguientes fines:
Gestión de Cuenta: Mantener tu perfil activo y asegurar el acceso a tu saldo.
Transacciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de MXN de manera eficiente.
Seguridad y Cumplimiento: Verificar la mayoría de edad, prevenir la creación de cuentas múltiples y combatir el lavado de dinero.
Personalización: Mejorar la interfaz y mostrar contenido relevante basado en tu actividad.
Obligaciones Legales: Cumplir con las leyes aplicables a los operadores de juego en México.
Marketing: Enviar promociones solo si has otorgado tu consentimiento explícito.
Cuándo Compartimos tus Datos
Crasher nunca vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios: Entidades técnicas que procesan pagos, verifican identidades y mantienen la infraestructura del sitio.
Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con una orden judicial o requerimiento legal vigente.
Cómo Protegemos tu Información
Implementamos medidas de seguridad robustas para evitar el acceso no autorizado:
Cifrado de datos en tránsito para proteger la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Restricción de acceso interno, donde solo el personal esencial puede acceder a datos específicos.
Aislamiento de los datos de pago, procesados externamente por proveedores especializados.
Monitoreo constante de la plataforma para detectar y mitigar posibles vulnerabilidades.
Cookies y Rastreo
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a leer nuestra Política de Cookies.
Tus Derechos
Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
Acceso y Corrección
Puedes solicitar ver qué datos tenemos de ti y corregir cualquier error.
Eliminación y Portabilidad
Puedes solicitar que borremos tus datos o que te los entreguemos en un formato legible.
Oposición y Consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento para el marketing en cualquier momento.
Limitación del Tratamiento
Puedes solicitar que limitemos la forma en que usamos tu información.
Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte. Ten en cuenta que, aunque cierres tu cuenta, debemos conservar ciertos datos según las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.
Tiempo de Retención de Datos
Tus datos personales se conservan durante todo el tiempo que tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México para fines regulatorios y legales.
Límites de Edad
El acceso a nuestra plataforma está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales. Los padres o tutores que detecten una cuenta de un menor pueden reportarlo inmediatamente a través de soporte.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que se apliquen salvaguardas adecuadas para que tus datos sigan protegidos bajo estándares similares a los locales.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento para asegurarte de tener la versión más reciente.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor comunícate con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.